Крупные российские банки осознают необходимость профессиональной работы штатного психолога в больших коллективах. Также широко распространена практика привлечения внешних специалистов для работы с банковским персоналом.
Одним из лидеров в сфере «банковской психологии» можно назвать Сбербанк. Его блоки обучающих программ включают управленческие, бизнес-тренинги и программы, ориентированные на развитие личности сотрудников (ораторика, системное мышление, эффективное медиаповедение и прочее). Разрабатываются программы с учетом потребностей персонала, для чего используются специальные инструменты (электронная заявка, предварительное обсуждение программы с внутренним либо внешним тренером). Внедрена дистанционная форма обучения с помощью видео-конференц-связи различных категорий персонала. Обучение проводится интерактивно и позволяет использовать в режиме реального времени презентации, раздаточный материал и даже деловые игры. Ведется и посттренинговое сопровождение, для которого используется ресурс автоматизированной системы повышения квалификации.
Не везде в российских кредитных организациях работают штатные психологи, их функции часто выполняют кадровики.
Лишь крупные банки в России могут позволить себе иметь в штате профессионального психолога. Тем не менее, люди с психологическим образованием встречаются в банках не так уж и редко. Как правило, они занимают должности HR-специалистов. Но, в принципе, могут занимать любые должности – например, одним из независимых членов наблюдательного совета ВТБ является психолог-практик, гештальт-терапевт, работающий в сфере индивидуальной, групповой и семейной терапии.
