Крупные банки встраивают интерактивных интеллектуальных помощников в свои системы интернет-банкинга.

О внедрении диалоговых систем на интернет-сайтах банков и крупных компаний в интервью Bankir.Ru рассказал генеральный директор компаний "Ашманов и партнеры" и "Наносемантика" Игорь Ашманов. "Мы называем их "инфами" (информационный эльф, живущий на сайте)… С обученным инфом можно поговорить, он поможет нужную страницу сайта, подобрать товар, ответить на типовые вопросы… Инф все время умнеет. При начальном обучении клиент передаёт нам базу типовых вопросов, если она у него есть. Наши лингвисты читают переписку с пользователями, извлекают знания из сайта, описаний продуктов и т.п. Потом, в ходе эксплуатации наши лингвисты ежедневно читают журналы (логи) разговоров, смотрят, чего не понял инф, где он ответил неточно, и постоянно обучают его. Кроме того, клиент регулярно присылает нам обновления про свой бизнес: какие новые продукты или услуги появились, что произошло".

Вступили в силу поправки в КоАП.

Новые поправки в Кодекс об административных правонарушениях серьезно осложнили жизнь должникам. Судебные приставы теперь имеют право карать провинившихся должников, составляя соответствующие акты. Речь идет в том числе о такой специфической форме воспитательного воздействия, как административный арест. Только в столичном регионе за полгода по решению суда за решеткой побывало полтора десятка злостных неплательщиков. Вчера приставы сообщили об очередном аресте.

Передача проблемных долгов Сбербанка коллекторам может быть начата уже в ближайшее время — банк разработал критерии отбора агентств для взыскания задолженности по просроченным кредитам. Впрочем, их доступ к ресурсам крупнейшего розничного банка будет ограничен — помимо общерыночных требований, которые предъявляет к коллекторам большинство банков, Сбербанк требует от своих партнеров наличия лицензии по защите конфиденциальной информации, которая есть только у одного агентства.

Как стало известно "Ъ", ЦБ готовится запретить банкам увеличивать капитал за счет средств пенсионных резервов НПФ — как и ФСФР, Банк России считает, что деньги пенсионеров при этом подвергаются неоправданному риску. На фоне участившихся мошенничеств с пенсионными средствами это логичный ход, указывают эксперты. Однако в перспективе это лишит банки возможности доступа к самому крупному источнику длинных денег.

"Положение о недопустимости размещения средств пенсионных резервов НПФ в банковские депозиты на условиях договоров субординированных депозитов предполагается включить в положение Банка России 215-П "О методике определения собственных средств (капитала) кредитных организаций"",— говорится в ответе Банка России за подписью директора департамента банковского регулирования и надзора Алексея Симановского на запрос "Ъ". Сейчас такие субординированные депозиты можно учитывать в дополнительном капитале банков.

ЦБ официально признал не только наличие незаконных обменных пунктов, но и тот факт, что даже после перерегистрации обменников в операционные кассы многие банки не стали расширять перечень операций. Первыми займется милиция, а непослушным банкам регулятор грозит санкциями.

Московское главное территориальное управление (МГТУ) в ходе проверок в октябре — ноябре выявило 31 незаконно действующую точку обмена валюты, говорится в сообщении ЦБ. С октября работа валютообменных пунктов запрещена, эти операции должны проводить более универсальные банковские офисы. С мая, когда информация о предстоящих переменах была доведена до кредитных организаций, 160 из них были закрыты, а оставшиеся 144 преобразованы в допофисы или операционные кассы, говорится в комментарии МГТУ от имени замначальника Карена Галустьяна.

ЦБ обнародовал проект указания, которое обяжет банки увеличить объем информации, которая содержится в годовом отчете. В частности, в пояснительной записке банки должны будут указать объем реструктурированных займов, а также перспективы их погашения — отчитываться в этом банки будут по итогам 2011 года.

По новым правилам банки должны будут указать объем абсолютно всех реструктурированных долгов, а также перспективы их погашения. По оценкам рейтингового агентства Fitch, на 1 сентября в портфеле российских банков реструктурировано было около четверти кредитов. В мае глава департамента банковского регулирования и надзора ЦБ Алексей Симановский сообщил похожую цифру по банкам топ-30: у них доля реструктурированных ссуд составляла 30%.