Проблеми HR-автоматизації: як їх уникнути?

HR-напрям впевнено рухається в бік діджиталізації, оцифровуючи практично всі важливі процеси. Такі підходи визнаються сучасними і доцільними, тому що не тільки сприяють підвищенню ефективності самих процесів, але і впливають на цифровий бренд компанії. Саме з цієї думки варто починати автоматизацію HR-процесів.

 

• Нерозуміння HR-процесів в їх поточному стані. Непродуманий HR-процес не можна чудесним чином перетворити в ефективний тільки за рахунок автоматизації. Як би банально це не звучало, але "автоматизуючи хаос, ми отримаємо автоматизований хаос". Якщо щось знаходиться в стані броунівського руху, то першим етапом автоматизації буде завдання по проясненню всіх етапів процесу та їх налаштування. Важливо пам'ятати про те, що кожен процес - частина єдиного великого HR-проекту з його загальною стратегією і особливостями взаємодії між процесами і людьми, які в них залучені.
• Брак ресурсів на впровадження, настройку та подальший розвиток. У будь-якому проекті важливо прорахувати необхідні ресурси (тимчасові, грошові, людські, інформаційні) до моменту, коли безпосередньо почнеться впровадження. В іншому випадку, вже в процесі автоматизації можна зіткнутися з низкою труднощів, які будуть перешкоджати розвитку проекту. Наприклад, може не вистачити серверних потужностей для обробки даних в новому автоматизованому процесі або бюджету на виправлення якихось помилок. В цілому, планування автоматизації HR-процесів починається з стратегії і не обмежується написанням технічного завдання для постачальника HR-рішення.
• Надії на ще невипробувані сучасні тренди та технології. Зараз HR-ринок настільки активно розвивається, що ми постійно стикаємося з різними інноваціями. У гонитві за трендами і новими технологічними рішеннями можна наштовхнутися на ще ніким не випробувані "граблі". Це, звичайно, не означає, що не варто пробувати. І, в той же час, розумніше проявити обережність і попередньо поцікавитися, хто з колег тієї ж сфери подібні рішення вже впроваджував або використовує на даний момент. 
• Бажання одночасно охопити автоматизацією всі HR-процеси. Подібну помилку можна зустріти при впровадженні e-learning. Не всім під силу відразу використовувати весь набір інструментів: курси, тести, вебінари, соціальні методики, Гейміфікація і так далі. Набагато більш грамотним буде поступове освоєння. Адже потрібно буде не тільки переналаштувати процеси, але і виявити якісь нестиковки при первинному використанні нових технологій. Також потрібно буде перевчити людей, які на різних етапах і з різними ролями стикаються в якомусь HR-процесі. Плюс, як і будь-які зміни, цей проект може викликати опір у співробітників і зажадати часу на поступове звикання.

 

Як і будь-який проект, hr автоматизация вимагає наявності стратегії. Якщо в компанії розуміють цілі проекту і можуть пояснити як на даний момент відбувається той чи інший процес в HR, можна починати автоматизацію. Інноваційними технологіями захоплюватися можна, але обережно, беручи до уваги той факт, що ті ж чат-боти н даний момент викликають неоднозначні відгуки. Для того, щоб не допустити помилок в HR-автоматизації, необхідно скласти якісне технічне завдання, розрахувати ресурси і вибрати поетапний підхід при впровадженні.