Клієнт вимагає хорошого сервісу. Він не терпить незручності і тяганини. Він вимогливий і наполегливий. Це знають всі керівники бухгалтерських компаній. Але не всі готові поставитися до свого бізнесу як до сервісу. Треба переломити світогляд класичного бухгалтера, який вважає, що йому всі повинні і світ зосереджений в квартальному звіті.
На території клієнта
Якщо клієнту треба передати в бухгалтерську компанію документи, то він робить це на своїй території. Кур'єра надсилає бухгалтерська компанія. Для збереження інформації використовує спецпакети для забезпечення схоронності.
Для того, щоб особисто обговорити будь-які питання бухгалтер і керівник приїжджає в офіс клієнта, на виробництво, магазин і т. д.
Клієнт не втрачає час на поїздки.
В часі клієнта
У кожної компанії свій режим роботи. У 9 випадках з 10 це з 9-00 до 18-00. Але є винятки. Хтось починає раніше, хтось закінчує пізніше. Клієнтоорієнтована бухгалтерська компанія вносить зміни в розкладу співробітників. Бухгалтери спілкуються з клієнтом в позаурочний час.
Прямий зв'язок
Використовується мобільний зв'язок. Кожен клієнт знає прямий номер телефону бухгалтера, який веде його компанію. Другий номер, який є у клієнта - це мобільний номер керівника, який приймає рішення. У разі виникнення спірного питання клієнт не чекає.
Більше користі
Не тільки веде бухгалтерський облік і здає фіскальну звітність. Співробітники і керівники бухгалтерської компанії надають підприємцям юридичні та економічні консультації. Якщо питання не вимагає детального опрацювання, то безкоштовно.
Не кидає в складній ситуації
Якщо клієнтом зацікавилася податкова інспекція, бухгалтерська компанія активно виступає на його стороні. Готує пояснення господарського сенсу операцій, проводить тренування представників підприємства до візиту в інспекцію, йде разом з ними.
Не терпить порушень закону
Не бере участі в сумнівних операціях, не йде на свідоме порушення законодавства. Клієнти платять податки, але не переплачують. Якщо Бухгалтерська компанія бачить, що підприємець використовує банальні схеми, то відразу з ним розлучається.
З бухгалтером має бути зручно!