Открытие интернет-магазина: основные ошибки

Ежечасно на бескрайних пространствах интернета закрываются интернет-магазины. По статистике около 75% открытых магазинов прекращают свое существование в первый год работы, еще половина из оставшегося количества на протяжении второго года. С чем это связано и какие основные ошибки допускают начинающие предприниматели будем разбираться дальше в статье.

Ошибка №1. Отсутствие четко сформулированной цели

Довольно частым явлением становится приход заказчика к исполнителю, без четкого представления и понимания цели проекта. Они выбирают шаблонный интернет-магазин, что является в корне неверным решением. Почему? На этот вопрос есть несколько ответов. Во-первых, каждый удачный проект индивидуален и неповторим, имеет свои тонкости. Перед разработкой сайта проводится анализ данного сегмента рынка, мониторинг конкурирующих организаций. Проанализировав полученные данные, специалисты создают техническое задание, в котором указаны все нюансы, необходимые для успешного функционирования интернет-магазина. Во-вторых, в шаблонном интернет-магазине не будет сфокусирован на отдельный сегмент аудитории. Только при индивидуальном подходе будет возможность внедрить «фишки», присущие только вашему магазину, которые выделят его среди толпы конкурентов, повысят качество продаж, увеличат среднюю сумму чека, заставят покупателя вернуться к вам еще не один раз.

Ошибка № 2. Все и сразу

На начальных этапах не нужно вкладывать весь стартовый капитал на создание огромного мощного сайта. Лучше начать с небольшого функционала, а далее на основе анализа и тестирования расширять его.

Для привлечения новой аудитории и расширения рынка сбыта нужно, прежде всего, понять, какому именно человеку нужен ваш товар? Для этого составляется портрет покупателя, в котором учитываются его возраст, пол, предпочтения, род деятельности, социальный статус. Зная все это, вы сможете предложить клиенту именно то, что он давно искал, склонить его к покупке в данном магазине. Такого рода анализ публики можно провести на основе данных из поисковых систем.

Хорошим помощником в вопросе постепенного обновления страницы является A/B тестирование. Данный вид мониторинга поможет проанализировать реакцию покупателей на изменения. Для этого одной части аудитории будет показан обновленный дизайн страницы, либо раздел с новыми товарами, а другой части — старый вариант. Сопоставив результаты тестирования будет понятно, какой дизайн больше нравится публике, и будут ли товары иметь экономический успех.

Ошибка №3. Некачественный контент

Для нормального функционирования интернет-магазина необходимо его наполнение качественным контентом. Его лучше заказать у специалистов. Интернет-маркетологи и копирайтеры напишут специальные «продающие» тексты, но в то же время продвигающие ваш сайт в поисковой системе. Одной из распространенных ошибок является самостоятельное наполнение сайта. Не имея должного опыта, предприниматели просто копируют текст на других ресурсах. Этого делать категорически нельзя, так как такой контент не является уникальным и наполнение таким текстом приведет к негативным последствиям со стороны поисковых систем.

Профессиональный SЕО-копирайтинг имеет свои преимущества:

• текст наполнен необходимым количеством ключевых слов;
• оптимизирован для запроса в поисковиках;
• легко воспринимается читателями;
• информативен;
• стимулирует продажу товара для целевой аудитории.

Ошибка №4. Некачественная стратегия продвижения или ее отсутствие

Очень часто предприниматели совершают одну и ту же ошибку. После того, как сайт создан и начал работать, его перестают продвигать. А без продвижения нет потока клиентов и, соответственно, прибыли. Для увеличения продаж, повышения узнаваемости бренда существуют несколько способов продвижения магазина:

• SMM продвижение;
• Контекстная реклама;
• Sео продвижение.

Первый вид представляет собой продвижение товара, магазина или бренда через социальные сети. Такой вид рекламы повышает лояльность к предпринимателю, вызывает доверие у целевой аудитории. Также в этом виде продвижения используется такой инструмент, как таргетированная реклама, создание и ведение групп, публикация пабликов, проведение розыгрышей. Таргетиованная реклама позволяет «показывать» продукт «нужному» покупателю.

Контекстная реклама — наиболее гибкий инструмент маркетинга. Она быстро приносит результаты, так как рекламные показы осуществляются в поисковых системах по заданным запросам. Однако контекстная реклама может не принести ожидаемого результата при непрофессиональной настройке. Поэтому лучше всего обращаться к специалистам-контекстологам, которые имеют огромный опыт в ведении рекламных кампаний.

SEO продвижение улучшает видимость вашего сайта поисковиками. За счет повышения магазина в выдаче поисковыми системами привлекается большая целевая аудитория. Часть этой аудитории становится покупателями.

Ошибка № 5. Неудобный сайт

Просто привлечь людей зайти на ваш сайт недостаточно, нужно чтобы они совершили покупку. Если этого не происходит, то нужно выяснить причину. Искать ее нужно на страницах, где больше всего отказов. Возможно, неправильно составлен «портрет» покупателя и реклама привлекает не целевую аудиторию, заинтересованную в покупке, а всех подряд. Такой трафик называется пустым. Еще одна причина может крыться в некорректной работе функционала сайта. Все сервисы, ссылки для перехода, формы обратной связи, работоспособность корзины необходимо регулярно тестировать. При возникновении неисправности ее необходимо срочно ликвидировать, иначе человек, не нашедший товар на сайте уже никогда повторно на него не зайдет.

Попросите друзей и знакомых «походить» по сайту. Узнайте их мнение, сразу ли они нашли необходимую категорию, понравилось ли оформление сайта, получили они исчерпывающую информацию от менеджера?

Для успешного ведения бизнеса сайт должен быть «подстроен под клиента». Ваш сайт должен отличаться от конкурентов, предлагать то, чего у них нет. Например, различные способы оплаты или широкая сеть доставки. По статистике 40 % покупателей бросают корзину с товарами потому, что их не устраивает способ оплаты или вариант доставки, ее стоимость. Покупка должна, проходить непринужденно и свободно, для этого функционал создается интуитивно понятным.

Итак, если вы хотите стать обладателем успешного интернет-ресурса, то начните с малого. Не перегружайте магазин ненужным функционалом, лучше потратьте этот капитал на продвижение ресурса. При разработке магазина отталкивайтесь от удобства пользователей. А не собственных предпочтений.

< Предыдущая		Следующая >